5 pomembnih vlog vodje
Skozi projekte, kjer skozi treninge in coach-ing poizkuÅ”amo zagotoviti uspeÅ”no izvedbo spremembe vedno znova ugotavljamo, kako pomembni v tem procesu so vodje. So kljuÄni faktor, ki s svojim delovanjem pomagajo pri prehodu skozi spremembo svojim ljudem. Vendar pa vodje velikokrat ne razumejo svoje vloge in njene pomembnosti v celoti. Kaj bi moral vodja vedeti, da bo lahko uspeÅ”no vodil svojo ekipo skozi spremembe?
CLARC
Vodja se dnevno spopada z odgovornimi nalogami, vendar sprememba prinese dodatno in kritiÄno delo. Kot 5 kljuÄnih vlog, ki jih mora razumeti in opravljati vodja, Prosci raziskava najboljÅ”ih praks pri upravljanju sprememb identificirala naslednje:
- Komunikator (Communicator)
- Povezovalec (Liaision)
- Zagovornik (Advocate)
- Upravitelj upora (Resistance Manager)
- Coach
AngleÅ”ko se naloge vodij pri spremembi povezuje v zelo pomenljiv akronim: CLARC. Vodje so na nek naÄin v vlogi Clark Kenta, Superman-ovega civilnega jaza. Z uporabo petih vlog ima vodja pozitiven vpliv na izgradnjo zavedanja, želje, znanja, sposobnosti in utrjevanja pri vsakemu posamezniku. Ne pozabimo, ADKAR model omogoÄa posameznikom, da spremembo sprejmejo in jo uporabijo v vsakdanjem delu.
Povezava CLARC + ADKAR
Poglejmo kaj je vkljuÄeno v izvajanje petih vlog, kako vloge vplivajo na elemente ADKAR modela, in tveganje, Äe omenjenih vlog ne izvajamo. Ta razmerja tvorijo povezavo, ki jo imenujemo CLARC + ADKAR povezava.
Komunikator
Vloga komunikatorja je domnevno najpomembnejŔa izmed vseh. Ta vloga je na eni strani samostojna, na drugi strani pa je nujna za izpolnitev preostalih Ŕtirih vlog.
Prosci raziskava o upravljanju sprememb je pomanjkanje zavedanja, zakaj je sprememba pomembna izpostavila kot najveÄji razlog, da se zaposleni uprejo spremembi.
Vloga komunikatorja je, da zgradi zavedanje (A) z odgovarjanjem na vpraÅ”anja zaposlenih, kako bo sprememba vpliva na njih kot posameznike. VpraÅ”anj so āZakaj?ā, āZakaj zdaj?ā, āKaj Äe ne?ā in āKako bo sprememba vplivala na nas?ā. Kadar je komunikacija neuÄinkovita, se tveganje za pomanjkanje zavedanje zaposlenih, zakaj je sprememba pomembna, poveÄa kar privede do poveÄanega upora.
Povezovalec
Vodja je pomemben vir povratnih informacij za projektno ekipo in sponzorja spremembe o napredku svoje ekipe skozi spremembo in ali ta sprememba prinaÅ”a priÄakovane koristi. Äe projektna ekipa ne zahteva povratnih informacij, ki jih lahko zagotovijo vodje, je odgovornost vodje, da naredi prvi korak. Brez povratnih informacij v fazi oblikovanja in implementacije spremembe, je tveganje za brezciljno tavanje projekta preveliko. Brez povratnih informacij manager sprememb ne more vedeti ali sprememba prinaÅ”a koristi in kako uÄinkovito zaposleni uporabljajo nove funkcionalnosti.
ZĀ vlogo povezovalca lahko pozitivno vplivamo na utrditev (R) sprememb, in zagotovimo, daĀ bodo zaposleni uporabljali nov naÄin dela tudi v prihodnje.
Zagovornik
Vodja ima velik vpliv. Zato je pomembno, da vodja moÄno zagovarja spremembo, tako z besedami, kot tudi dejanji. S tem neposredno vpliva na svojo ekipo in njihovo željo (D) po spremembi. Zaposleni bodo tako sledili vodji in bili pripravljeni sodelovati in podpreti uvedbo spremembe. Äe vodja sam ne verjame v spremembo in je ne zagovarja, tvega posredovanje napaÄnega sporoÄila, da sprememba ni pomembna. To pa lahko ustvari toÄko prepreke pri želji (D) po spremembi zaposlenih.
Upravljalec upora
Upor je naravni odziv ljudi na spremembo. Upor lahko priÄakujemo in nas ne sme presenetiti. Za uÄinkovito vodenje sprememb mora biti vodja izkuÅ”en upravljalec odpora. To zahteva identifikacijo osnovnih razlogov odpora in uvedbo aktivnosti, ki naslavljajo te vzroke. Z naslavljanjem upora na eni strani in praznovanjem uspehov napredka in sprejemanja spremembe na drugi, ima vodja moÄan pozitiven vpliv na element želje (D) in utrjevanja (R) v modelu ADKAR.
Coach
Kot coach, vodja podpira svojo ekipo pri pridobivanju potrebnih znanj. Torej znanj o tem kako spremeniti svoje delo in kako razviti sposobnost za spremembo naÄina dela ter uporabiti nov naÄin v vsakodnevnih opravilih. Vodja ima kot uÄinkovit coach moÄan pozitiven vpliv na element znanja (K) in sposobnosti (A) modela ADKAR.
Vodja in spremembe
Pogosto naÄrte za upravljanje sprememb naredijo managerji sprememb. Ne glede na to pa so vodje odloÄilni faktor, kateri lahko vplivajo na zaposlene in aktivno uvedejo spremembe. Z razumevanjem in izvajanjem petih kljuÄnih vlog CLARC lahko uÄinkovito vplivajo na zaposlene in jim pomagajo skozi proces uvajanja sprememb. Potrebe za uvajanje sprememb so vse veÄje, zato so vodje in vsi potrebni pozitivni deležniki za spremembo pomembnejÅ”i, kot kadarkoli do sedaj.
Vir: https://blog.prosci.com/5-key-roles-for-people-managers-in-leading-change